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如果您具備以下條件則您可能符合資格:
從您的手機上註冊加入輕鬆簡單,請前往: https://www.internetessentials.com/apply
申請Internet Essentials有兩種方式:
營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
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轉移服務至新地址非常簡單!我們提供三種遷址的選項:
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營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
如果您符合Internet Essentials的資格,請於2021年6月30日前申請並且獲得核准,之後您便可自動享受兩個月免費的促銷優惠。 促銷之後將適用一般費率。Internet Essentials的目前費率為每個月 $9.95,外加稅金,除非您取消服務。
現有客戶無需採取任何動作。我們已經將所有新舊客戶的Internet Essentials服務的互聯網速度從15/2 Mbps增加至25/3 Mbps;且現在起這個速度將是這項服務的基本速度。如此,我們可確保 Internet Essentials的客戶在目前的健康危機中能夠因應所有增加的需求而使用互聯網服務。
營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
如果您是使用 Internet Essentials 的客戶並且對您的帳戶有疑問,請致電:1-800-XFINITY (1-800-934-6489)。
如果申請時必須提供相關文件,請提供以下所列項目中的一 (1) 項:
如果您必須為已經提出的申請上載文件,請按一下 這裡。
如果您必須為您的帳戶進行以下變更,請致電 1-800-XFINITY (1-800-934-6489):
如你在提交網上申請時出現以下問題,請致電 1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376)向我們的代理尋求協助:
營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
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請選擇以下一個選項支付您的帳單:
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我們感到非常遺憾您想要中止,我們希望知道如何可繼續為您提供服務。您可在「Xfinity我的賬戶」應用程式上以網上的方式取消您的服務,您也可登入 Xfinity.com中的「我的賬戶」進行。
請注意,您必須歸還設備,否則您將必須支付該項設備的全額費用。直到您歸還設備前,您將在一年內不得加入Internet Essentials。寄還您的設備可確保其他家庭用戶也可如同您一樣受惠於家居網絡服務的優點。 謝謝您。
取消
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申請狀況
如果您具備以下條件則您可能符合資格:
從您的手機上註冊加入輕鬆簡單,請前往: https://www.internetessentials.com/apply
申請Internet Essentials有兩種方式:
營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
申請
申請
如果申請時必須提供相關文件,請提供以下所列項目中的一 (1) 項:
如果您必須為已經提出的申請上載文件,請按一下 這裡。
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客戶服務中心的營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
對於已選擇接收有關其應用程式SMS訊息的申請人,可以透過已驗證的手機號碼及一次性SMS密碼來完成ID驗證。
現正生效的連照片美國軍人證/商船卡
有效的美國連照片軍人家屬身份卡
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如需進一步協助,請致電1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376)。
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您可透過四種方式提出證明文件:
所有郵寄或傳真文件皆需標註您的申請編號。所提交的文件將不會退還。
傳真文件
如你在提交網上申請時出現以下問題,請致電 1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376)向我們的代理尋求協助:
營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
*由於受到新冠狀病毒肺炎疫情的影響,即使積欠Comcast未償還債務的家庭也仍然可能符合申請Internet Essentials的資格。如果您於20年12月31日前獲准,則我們將豁免此一條件。20年12月31日之後則將恢復標準適用資格。
*由於受到新冠狀病毒肺炎疫情的影響,即使積欠Comcast未償還債務的家庭也仍然可能符合申請Internet Essentials的資格。如果您於20年12月31日前獲准,則我們將豁免此一條件。20年12月31日之後則將恢復標準適用資格。
當您加入Internet Essentials後,您的設備組將包括:
請選擇以下一個選項支付您的帳單:
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服務
如果您必須為您的帳戶進行以下變更,請致電 1-800-XFINITY (1-800-934-6489):
按一下 這裡尋找Xfinity商店的地點及營業時間。
我們感到非常遺憾您想要中止,我們希望知道如何可繼續為您提供服務。您可在「Xfinity我的賬戶」應用程式上以網上的方式取消您的服務,您也可登入 Xfinity.com中的「我的賬戶」進行。
請注意,您必須歸還設備,否則您將必須支付該項設備的全額費用。直到您歸還設備前,您將在一年內不得加入Internet Essentials。寄還您的設備可確保其他家庭用戶也可如同您一樣受惠於家居網絡服務的優點。 謝謝您。
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1.2 TB互聯網數據使用計劃是新的Xfinity互聯網服務的使用計劃,每月服務中包括可提供1.2 TB互聯網數據(1,229 GB)。如果您選擇每個月超過1.2 TB的使用量,我們將自動增加50 GB的資料塊至您的帳戶中,並且向您另外收取每個資料塊但$10的費用。但是,無論您的使用率多寡,您每月的收費將不超過$30。同時,我們將免費奉送您一個月,即在您第一次超過1.2 TB時,我們將不會向您收費。這項數據流量計劃需遵守公平原則。使用網際網路數據流量越多,費用越高;使用的網際網路數據流量越少,費用也越低。
我們希望您知道,僅非常少數的客戶會在一個月中使用超過1 .2 TB的數據,而受到本計劃的影響;因此多半的客戶仍可安心地繼續串流、瀏覽、下載。您可在以下登入「我的帳戶」查詢您實際的使用情形: https://www.xfinity.com/mobile/my-account。
若是一個月數據用量達到或超過1TB的客戶,我們還提「無限數據選項」計劃。「無限數據選項」計劃每個月(曆月)會多收$25費用。無論實際使用多少數據流量,皆收取相同費用。TB網際網路數據流量計劃不適用於參加「無限數據選項」計劃的客戶。
位於以下地點的Internet Essentials客戶可擁有1.2 Terabyte網際網絡數據計劃:
本計劃目前不適用於我們的Gigabit Pro層級服務的Xfinity網際網絡客戶,也不適用於以下的客戶,包括商業網際網絡客戶、使用不可升級的批量網際網絡協議的客戶或使用預付費網際網絡的客戶等。
1.2 TB是非常龐大的數據量,這個數據量讓您可以:
如果您是Internet Essentials的客戶,請致電1-800-XFINITY (1-800-934-6489)。
客戶服務中心
每個「自助安裝套件」均可提供您所需要的一切,助您迅捷自助安裝並啟動 您的互聯網服務。
您的「自助安裝套件」將會包括:
在這裡了解更多有關「自助安裝套件」資訊。
設定您的設備最快速的方式就是觀賞以下影片;影片內容包括無線閘道器安置、網絡名稱、WiFi密碼和線上安全設定。
如果您的設備仍然無法連線,請致電 1-800-XFINITY (1-800-934-6489),以便讓客戶服務人員協助您。
如果您已經預約安排了Xfinity技術人員來安裝Internet Essentials的服務,則受到新型冠狀病毒COVID-19疫情的影響,我們的程序出現一些變動。
我們根據政府及公共衛生官員的建議,為了維護大眾安全並且盡量限制與他人接觸,我們會將您的設備送至您的家門口,其中包括您安裝所需的所有項目(即所要求的設備與任何電線與電纜)。
以下視頻將提供您安裝流程的逐步說明。
冠狀病毒
冠狀
病毒
冠狀病毒
此影片教您如何自行安裝Xfinity互聯網及語音:
這部影片告訴您如何透過Xfinity Wireless Gateway將設備連線至家中的WiFi網絡:
這部影片提供更多關於XFinity WiFi應用程式的功能:
所有電腦都提供90天硬件保證與免費的技術服務。如果您有任何關於保證方面的疑問,請查詢電腦的歡迎套件中所附電話號碼以取得協助。
標準保證不包括正常耗損;與軟體相關的問題;由於疏忽、意外、不當使用、修改、篡改、天然災害或與瑕疵材料或製造無關的其他原因造成的瑕疵。電池保證為90天且保證適用於Windows環境(即在Microsoft Windows環境中至少充電30分鐘)。
有關保證方面的疑問,請發送電郵至 comcast@cdicomputers.com或致電 1-888-234-4272。一旦服務人員確認電腦仍然在90天內的保證範圍中,他們將決定是否進行更換或修理。
Xfinity WiFi是一個熱點網絡,讓您可隨時隨地連線互聯網,並且還可節省您的無線數據使用量。Internet Essentials客戶可享受Xfinity WiFi 熱點。
1. 在熱點範圍中,在裝置上的可使用網絡中選擇「xfinitywifi」。
2. 選擇「xfinitywifi」連結裝置中的網絡。
3. 在登入頁面中輸入Xfinity的用戶名稱(或賬戶的電郵地址) 與密碼。
可以。Internet Essentials的網站有設定與專門供弱視客戶使用的螢幕閱讀器相容。
我們在合作夥伴網站上提供大型字體的盲人點字手冊及宣傳單。請點擊以下連結以取得這些資料(可訂購並且根據資料類別寄送)。
如果您是第一次登入合作夥伴網站,您必須註冊才可進入網站。