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對於Internet Essentials的所有新舊客戶,本計劃的互聯網速度已經增加至上載50 Mbps及下載10 Mbps!現有客戶無需進行任何操作,均自動包含在本次速度提升計劃中。
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如果您具備以下條件則您可能符合資格:
* 「90天未申請」及「未償債務」資格要求亦將在2023年12月31日之前暫時免除Xfinity互聯網新客戶,無論是否透過Xfinity加入了ACP
從您的手機上註冊加入輕鬆簡單,請前往: https://www.internetessentials.com/apply
申請Internet Essentials有兩種方式:
營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
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轉移服務至新地址非常簡單!我們提供三種遷址的選項:
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由於2021年12月30日推出 "可負擔的連接計劃",Comcast將從該日起取消兩個月的免費促銷活動。在該日期之後,新的Internet Essentials客戶只能通過參加可負擔的連接計劃來獲得免費的互聯網服務。
對於Internet Essentials的所有新舊客戶,本計劃的互聯網速度已經增加至上載50 Mbps及下載10 Mbps!新客戶與現有客戶無需進行任何操作,均自動包含在本次速度提升計劃中。
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如果您是使用 Internet Essentials 的客戶並且對您的帳戶有疑問,請致電:1-800-XFINITY (1-800-934-6489)。
如果申請時必須提供相關文件,請提供以下所列項目中的一 (1) 項:
如果您必須為已經提出的申請上載文件,請按一下 這裡。
如果您必須為您的帳戶進行以下變更,請致電 1-800-XFINITY (1-800-934-6489):
如你在提交網上申請時出現以下問題,請致電 1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376)向我們的代理尋求協助:
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請選擇以下一個選項支付您的帳單:
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我們很遺憾你的離去,請讓我們知道,如果有什麼我們可以做的,以幫助你保持聯繫。你可以通過點擊這裡取消你的服務。
請注意,您必須歸還設備,否則您將必須支付該項設備的全額費用。直到您歸還設備前,您將在一年內不得加入Internet Essentials。寄還您的設備可確保其他家庭用戶也可如同您一樣受惠於家居網絡服務的優點。 謝謝您。
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申請狀況
如果您具備以下條件則您可能符合資格:
* 「90天未申請」及「未償債務」資格要求亦將在2023年12月31日之前暫時免除Xfinity互聯網新客戶,無論是否透過Xfinity加入了ACP
從您的手機上註冊加入輕鬆簡單,請前往: https://www.internetessentials.com/apply
對於Internet Essentials的所有新舊客戶,本計劃的互聯網速度已經增加至上載50 Mbps及下載10 Mbps!現有客戶無需進行任何操作,均自動包含在本次速度提升計劃中。
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申請Internet Essentials有兩種方式:
營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
申請
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如果申請時必須提供相關文件,請提供以下所列項目中的一 (1) 項:
如果您必須為已經提出的申請上載文件,請按一下 這裡。
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客戶服務中心的營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
對於已選擇接收有關其應用程式SMS訊息的申請人,可以透過已驗證的手機號碼及一次性SMS密碼來完成ID驗證。
現正生效的連照片美國軍人證/商船卡
有效的美國連照片軍人家屬身份卡
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您可透過四種方式提出證明文件:
所有郵寄或傳真文件皆需標註您的申請編號。所提交的文件將不會退還。
傳真文件
如你在提交網上申請時出現以下問題,請致電 1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376)向我們的代理尋求協助:
營業時間為每週七天,上午8時至午夜(東部標準時間)。
* 「90天未申請」及「未償債務」資格要求亦將在2023年12月31日之前暫時免除Xfinity互聯網新客戶,無論是否透過Xfinity加入了ACP
* 由於受到新冠狀病毒肺炎疫情的影響,即使積欠Comcast未償還債務的家庭也仍然可能符合申請Internet Essentials的資格。如果您於22年06月30日前獲准,則我們將豁免此一條件。22年06月30日之後則將恢復標準適用資格。
* 「90天未申請」及「未償債務」資格要求亦將在2023年12月31日之前暫時免除Xfinity互聯網新客戶,無論是否透過Xfinity加入了ACP
* 由於受到新冠狀病毒肺炎疫情的影響,即使積欠Comcast未償還債務的家庭也仍然可能符合申請Internet Essentials的資格。如果您於22年06月30日前獲准,則我們將豁免此一條件。22年06月30日之後則將恢復標準適用資格。
對於Internet Essentials的所有新舊客戶,本計劃的互聯網速度已經增加至上載50 Mbps及下載10 Mbps!本次速度提升計劃為自動進行更新,現有客戶無需進行任何操作。
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當您加入Internet Essentials後,您的設備組將包括:
請選擇以下一個選項支付您的帳單:
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轉移服務至新地址非常簡單!我們提供三種遷址的選項:
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在2021年期間,我們將免費為在這一困難時期面臨最重大經濟挑戰的低收入客戶提供無限數據流量,低收入客戶包括Internet Essentials計劃的參與客戶,或是Internet Essentials合作夥伴計劃的參與客戶。
如需查看您的實際數據流量,請登入「我的賬戶」:https://www.xfinity.com/mobile/my-account。
如果您必須為您的帳戶進行以下變更,請致電 1-800-XFINITY (1-800-934-6489):
按一下 這裡尋找Xfinity商店的地點及營業時間。
我們很遺憾你的離去,請讓我們知道,如果有什麼我們可以做的,以幫助你保持聯繫。你可以通過點擊這裡取消你的服務。
請注意,您必須歸還設備,否則您將必須支付該項設備的全額費用。直到您歸還設備前,您將在一年內不得加入Internet Essentials。寄還您的設備可確保其他家庭用戶也可如同您一樣受惠於家居網絡服務的優點。 謝謝您。
取消
中止服務
服務
如果您是Internet Essentials的客戶,請致電1-800-XFINITY (1-800-934-6489)。
客戶服務中心
每個「自助安裝套件」均可提供您所需要的一切,助您迅捷自助安裝並啟動 您的互聯網服務。
您的「自助安裝套件」將會包括:
在這裡了解更多有關「自助安裝套件」資訊。
設定您的設備最快速的方式就是觀賞以下影片;影片內容包括無線閘道器安置、網絡名稱、WiFi密碼和線上安全設定。
如果您的設備仍然無法連線,請致電 1-800-XFINITY (1-800-934-6489),以便讓客戶服務人員協助您。
此影片教您如何自行安裝Xfinity互聯網及語音:
這部影片告訴您如何透過Xfinity Wireless Gateway將設備連線至家中的WiFi網絡:
請確認您輸入的帳號是否正確。 要確認您的帳號,請使用 此連結,登入,然後點擊頁面右上角的XFINITY帳戶詳情。 您可以在帳戶詳情中找到您的帳號。
(請注意,如果您是新客戶,則從申請獲批到生成帳號之間可能會有大約24小時的延遲。)
如果你在2021年5月4日之前購買了一台電腦,你的設備是由CDI所提供的。所有CDI的電腦都有90天的硬件保修和90天的免費技術支援。不幸的是,由於90天的期限已經結束,保修期已過,你將需要把你的電腦送到當地的維修店,他們可以幫助你維修你的設備。
我們現在通過與Dell的合作提供新的補貼筆記本電腦。 如果你有興趣購買新的低價電腦,請訪問internetessentials.com/low-cost-computer了解更多細節。
1. 檢查是否有資格參加「可負擔得起的連接計劃」(ACP)。填寫國家驗證表格
2. 在InternetEssentials.com申請Internet Essentials,或致電855-8-INTERNET。
3. 完成Xfinity ACP註冊表以獲得你的信用。在這個步驟中,你需要在你被批准時從國家驗證表格那裡收到的申請 ID。 開始ACP註冊。
Xfinity WiFi是一個熱點網絡,讓您可隨時隨地連線互聯網,並且還可節省您的無線數據使用量。Internet Essentials客戶可享受Xfinity WiFi 熱點。
1. 在熱點範圍中,在裝置上的可使用網絡中選擇「xfinitywifi」。
2. 選擇「xfinitywifi」連結裝置中的網絡。
3. 在登入頁面中輸入Xfinity的用戶名稱(或賬戶的電郵地址) 與密碼。
可以。Internet Essentials的網站有設定與專門供弱視客戶使用的螢幕閱讀器相容。
我們在合作夥伴網站上提供大型字體的盲人點字手冊及宣傳單。請點擊以下連結以取得這些資料(可訂購並且根據資料類別寄送)。
如果您是第一次登入合作夥伴網站,您必須註冊才可進入網站。